EnglezăArabăChineză (simplificată)cehăFrancezăGermanăItalianăPolonezăRomânăRusăSpaniolăsârb

Ce fac la Glass Door 

Lucrez pentru Glass Door din ianuarie 2012. Am început ca lucrător de proiect peste noapte la nou deschis Hammersmith and Fulham Night Shelter, rol pe care l-am avut timp de 3 luni. Mai târziu în acel an (în jurul lunii septembrie) am primit un post de lucru. De atunci am rămas în lucrare de caz, devenind în cele din urmă un lucrător de caz senior și apoi co-șef de lucru de caz (în jurul anului 2019). 

Domeniul meu de expertiză este tot ce are de-a face cu lucrul de caz. Tehnic vorbind, sunt responsabil pentru locuințe, locuri de muncă, date, precum și serviciile la sud de râu (centre de zi, adăposturi de noapte, parteneriate, contacte cu autoritățile locale etc). Gestionez, de asemenea, lucrători de caz, inclusiv lucrători de caz specializați (de exemplu Asistent de caz cu dezavantaje multiple).

Lucrările de caz reprezintă încă o parte destul de mare din munca mea. Sunt de serviciu la Ace of Clubs 2 zile pe săptămână și ajut cu alți oaspeți, cum ar fi cei care nu vorbesc engleza; Vorbesc fluent poloneză și știu suficient pentru a avea o comunicare de bază cu oameni care vorbesc o serie de alte limbi slave, cum ar fi rusă și ceha. 

Principalele provocări de a fi un lucrător de caz 

În acest moment, dificultatea de a găzdui oaspeții este o provocare uriașă – mult mai grea decât înainte.  

Acest lucru se datorează faptului că există o criză a locuințelor la nivel național, cu locuințe insuficiente la prețuri accesibile, nu se construiesc suficiente locuințe, probleme serioase cu Sectorul închiriat privat și politici (în jurul sistemului de beneficii, de exemplu) care nu sunt adecvate problemei, mai ales de la COVID. 

Abilitățile de care am nevoie pentru a-mi face treaba 

Cel mai important lucru de care aveți nevoie este să aveți cunoștințe în domeniile pe care le oferiți sfaturi - locuințe, beneficii etc. - dar există o mulțime de alte abilități importante sau utile. Abilitățile oamenilor, cum ar fi ascultarea, empatia și construirea relațiilor, abilitățile diplomatice (care sunt foarte utile în relațiile cu autoritățile locale), abilitățile de cercetare, abilitățile de comunicare, gestionarea timpului și organizarea sunt toate importante. 

Ce-mi place cel mai mult la meseria mea 

Este foarte plină de satisfacții și aduce multe satisfacții. De asemenea, îmi place că nu este niciodată la fel, este întotdeauna interesant și mă ține ocupat și pot interacționa cu mulți oameni diferiți. 

Ce s-a schimbat de când am început să lucrez la Glass Door 

Lucrul pentru Glass Door a fost prima mea experiență în sectorul persoanelor fără adăpost. 

Au existat schimbări uriașe din 2012, de la Brexit la COVID până la modificări ale sistemului de beneficii. Câteva exemple despre cum s-au schimbat lucrurile sunt că există mult mai puțin acces la locuințe la prețuri accesibile, standardul locuințelor pare să fi scăzut și ca autoritățile locale să evalueze oaspeții în conformitate cu Legea privind locuința a devenit mult mai dificil. 

Ce mi-aș dori să știe oamenii despre persoanele fără adăpost 

Ar putea afecta aproape pe oricine; probabil că suntem cu toții la doar o lună de salariu departe de persoanele fără adăpost.

Aflați mai multe despre serviciul nostru de lucru de caz