EnglezăArabăChineză (simplificată)cehăFrancezăGermanăItalianăPolonezăRomânăRusăSpaniolăsârb

foto: Oaspete Glass Door în cameră individuală în noul proiect de cazare.

August 17 2021

Glass Door și-a schimbat complet modelul în iarna trecută pentru a oferi persoanelor afectate de lipsa adăpostului acces la camere individuale în timpul pandemiei. În parteneriat cu LHA London, organizația de caritate a lansat noul serviciu în două clădiri în stil hostel din centrul Londrei. Matthew Falk trece în revistă cele mai importante, provocările și lecțiile învățate. 


De Matthew Falk, șeful operațiunilor

Datorită efortului imens al personalului, voluntarilor, susținătorilor și partenerilor, am oferit camere individuale, trei mese pe zi și sprijin la fața locului în perioada noiembrie 2020-iunie 2021 pentru 199 de persoane care altfel ar fi dormit pe străzi.

De asemenea, am protejat cu succes oaspeții de infectarea virusului, doar trei persoane fiind testate pozitiv pentru COVID pe toată perioada. Infecția a fost izolată cu succes, iar lanțul de transmitere a fost rupt, toți oaspeții afectați obținând recuperări complete.

Statisticile:

187 din 199 de oaspeți au accesat lucrări de caz și asistență suplimentară în timp ce au stat la pensiune
37% dintre oaspeți nu au recurs la fonduri publice, ceea ce înseamnă că nu ar fi avut unde să se întoarcă dacă nu ne-am deschis ușile
85 mutat în alte locuințe
32 beneficii accesate
18 a obținut un loc de muncă
121 a accesat asistență medicală esențială, cu cel puțin 61 persoanele care primesc prima doză de vaccin COVID-19.

Dincolo de cifre

Dacă ne uităm dincolo de cifre la poveștile care au apărut de la personalul care s-a aflat la sol, conducând pensiuni și lucrând cu oaspeții, obținem o imagine și mai clară a impactului uman al proiectului.

Personalul nostru a avut zeci de conversații cu oaspeții la cel mai de jos punct. Unii fugiseră de abuzul domestic sau de sclavia modernă, alții aveau de-a face cu abuzul de substanțe sau se gândeau la sinucidere. Personalul a fost mereu acolo pentru a se asigura că oaspeții se simt în siguranță și sprijiniți. Ei au protejat un oaspete care a primit o vizită nedorită de la agresorul lor și au găsit rapid o alternativă de cazare sigură pentru un oaspete care a fost agresat și extorcat de o bandă de stradă.

Fără a fi hiperbolic, cred cu adevărat că aceste acțiuni au salvat vieți.

Această evaluare are ecou în feedback-ul oaspeților hostelului, care au raportat într-un sondaj anonim că s-au simțit mai optimiști, încrezători, sprijiniți, odihniți, stabili și în siguranță în timpul șederii lor.

Un oaspete bărbat în vârstă de patruzeci de ani a spus:

Vreau doar să vă mulțumesc tuturor pentru că faceți asta în fiecare zi și pentru că mi-ați luat situația în serios. M-ați ajutat să îmi dau o perspectivă mai pozitivă pentru viitor și mă menține în continuare.

Un alt motiv pentru care cred că proiectul a fost o experiență atât de pozitivă s-a datorat colegilor care s-au asigurat că am construit o „abordare informată de gen” încă de la început. Acest lucru a însemnat că au existat prevederi în vigoare pentru a asigura siguranța femeilor încă de la început. Femeile stăteau la propriul etaj și aveau acces la lucrătoarele de caz, de exemplu. Și când au apărut probleme, acestea au fost abordate rapid și eficient.

Lecții învățate și planuri de viitor

Având în vedere rezultatele pozitive observate, vom continua să oferim cazare cu o singură cameră din noiembrie până în mai în Westminster, alături de adăposturile noastre tradiționale de noapte, pentru a oferi o cale de ieșire din lipsa de adăpost pentru oaspeții care sunt deosebit de vulnerabili sau care au nevoie de mai multă stabilitate, deoarece ei încep un nou loc de muncă, de exemplu.

În timp ce noul proiect a fost un succes în general, orice serviciu nou va întâmpina unele probleme de început. Unii oaspeți aveau nevoi de asistență mai mari decât ne-am anticipat, în special în ceea ce privește nivelurile mai grave de abuz de substanțe și alcool și probleme acute de sănătate mintală.

Personalul nu s-a simțit pe deplin echipat pentru a face față acestor probleme și ne-am trezit să adăugăm antrenamente la jumătatea iernii. În acest an, intenționăm să integrăm formarea obligatorie în domeniul sănătății mintale și prevenirea sinuciderii pentru tot personalul de la pensiune, precum și instruire pentru lucrul cu persoanele care se luptă cu abuzul de alcool.


Doriți să aflați mai multe despre rezultatele cazării noastre și despre planurile noastre de adăpost pentru 2021?