EnglezăArabăChineză (simplificată)cehăFrancezăGermanăItalianăPolonezăRomânăRusăSpaniolăsârb

Corin Heney, manager de voluntariat

1 în iunie 2023

Am realizat sondajul nostru anual de voluntariat în această primăvară pentru a afla de la voluntari despre motivele pentru care fac voluntariat, ce le place la voluntariat și pentru a aduna feedback despre ceea ce ar putea fi îmbunătățit.


În această iarnă am reușit să ne redeschidem adăposturile de noapte, unde voluntarii noștri sunt o parte esențială a primirii călduroase pe care o oferim oaspeților, alături de adăpostul sigur și mâncarea delicioasă gătită în casă.

Sondajul asupra voluntarilor arată că voluntarii Glass Door sunt încă foarte motivați să ne ajute să sprijinim persoanele afectate de lipsa adăpostului, că le place foarte mult să facă voluntariat cu Glass Door și că se simt atât sprijiniți, cât și informați. Voluntarilor noștri le place să lucreze direct cu oaspeții noștri, să le asculte poveștile și să creeze o conexiune umană. De asemenea, le face plăcere să știe că îi sprijină pe cei mai vulnerabili ai societății și că fac parte dintr-o echipă care are aceleași idei.

Peste jumătate dintre cei care au răspuns au spus că voluntariatul nu poate fi îmbunătățit și am primit, de asemenea, câteva feedback utile cu privire la serviciile noastre, care ne vor ajuta să planificăm pentru iarna viitoare.

Întrebat despre ce le place cel mai mult la voluntariat, un voluntar a spus:

Posibilitatea ca de fiecare dată când mă ofer voluntar pentru adăposturile de noapte, să pot face ziua cuiva doar puțin mai bună.

 

Un alt voluntar a împărtășit:

Mă simt binecuvântat cu ceea ce am și vreau să ajut oamenii care sunt mai puțin bine.

 

Un instantaneu al voluntariatului de la Ușa de Sticlă

Majoritatea voluntarilor noștri au auzit despre noi prin intermediul bisericii lor, prin intermediul familiei sau al prietenilor, ceea ce întărește importanța partenerilor noștri străluciți din biserică care găzduiesc adăposturile de noapte, participă la Sleep Out, strâng donații de recoltă și ne sprijină în multe altele. moduri.

79% dintre voluntarii noștri sunt motivați să facă voluntariat cu noi, deoarece doresc în mod special să ajute persoanele afectate de lipsa adăpostului. Mulți doresc, de asemenea, să dea ceva înapoi în general și să facă ceva care să îi conecteze cu comunitatea lor locală.

Primesc atât de mult din voluntariat. Este umilitor și îmi place să ajut oamenii

93% au fost mulțumiți de experiența lor de voluntariat

99% s-au simțit sprijiniți de personal și 100% s-au simțit sprijiniți de coordonatorul lor de voluntari

97% s-au simțit informați cu privire la munca pe care o facem

Pe lângă statisticile de mai sus, 91% s-au simțit apreciați și mulțumiți pentru voluntariat, procente mari simțindu-se, de asemenea, pregătiți pentru rolurile lor și înțelegând serviciul la care contribuie și impactul pozitiv pe care îl au aceste servicii.

Voluntarii sunt foarte mulțumiți de cât de mult comunicăm cu ei și, în general, despre ceea ce îi contactăm. Ca urmare a datelor adunate, vom împărtăși mai regulat alte modalități prin care oamenii pot sprijini Glass Door, precum și mai multe despre diferența care se face, cum ar fi poveștile obișnuite ale invitaților și rezultate pozitive.

Iată principalele teme care au apărut când am întrebat ce le place cel mai mult voluntarilor la voluntariat cu Glass Door:

Mulți au spus că consideră că voluntariatul la adăposturile de noapte și cu oaspeții noștri este un privilegiu, iar comentariile arată clar că voluntarii noștri întruchipează cu adevărat valorile noastre de respect și de a trata pe toată lumea cu demnitate.

 

Întrebări frecvente

Am primit feedback cu privire la unele aspecte ale adăposturilor noastre de noapte, precum și câteva sugestii pentru ceea ce am putea schimba, pentru voluntari și pentru oaspeți. Așadar, am creat un Întrebări frecvente care răspunde la unele dintre acele întrebări și idei principale. Sperăm că oferă o perspectivă bună asupra modului în care ne planificăm serviciile și cum folosim resursele pentru a sprijini oaspeții cel mai eficient.

Î: De ce adăposturile de noapte sunt deschise doar iarna?

A: În mod ideal, am oferi cazare persoanelor afectate de lipsa adăpostului ori de câte ori au nevoie. Din păcate, banii pe care îi strângem de fonduri se pot întinde doar până acum, așa că ne conducem adăposturile de noapte în lunile cele mai reci, când riscul de somn dur este cel mai mare.

Chiar dacă adăposturile noastre se închid primăvara, serviciul nostru de lucru continuă să lucreze cu oaspeții pe tot parcursul anului. Lucrătorii de caz sunt localizați în șase centre de zi partenere din vestul Londrei și văd oaspeți adăpostiți și non-adăpost cinci zile pe săptămână.

Î: Putem găzdui mai mulți oaspeți în adăposturile de noapte?

A: Capacitatea maximă a adăposturilor noastre este limitată de cel mai mic loc din circuit și de raportul personal/oaspeți. Cele mai mici locații ale noastre pot găzdui în siguranță 35 de oaspeți. Raportul dintre personal și oaspeți este de 20:1, conceput pentru siguranța oaspeților, a personalului și a voluntarilor, dar asigură și personalului suficient timp pentru a sprijini pe deplin oaspeții care au nevoie de timpul lor.

În sezonul trecut am limitat numărul de oaspeți în adăpostul de noapte la 25, pentru a reduce riscurile asociate cu COVID-19. Știm că persoanele care se confruntă cu lipsa adăpostului sunt mult mai puțin probabil să fie vaccinate și mai vulnerabile la COVID-19. Acest lucru însemna că un focar s-ar răspândi mai rapid, va dura mai mult și s-ar fi mai grav pentru oaspeții afectați. (Acesta a fost și motivul din spatele altor măsuri de siguranță, cum ar fi purtarea măștii și izolarea oaspeților bolnavi.)

Odată cu scăderea continuă a riscului din cauza COVID-19, plănuim să creștem numărul de oaspeți în sezonul viitor. Planificăm să gestionăm trei adăposturi în sezonul viitor, fiecare cu o capacitate de 35 de oaspeți pentru un total de 105 de oaspeți în fiecare noapte.

Î: De ce am avut uneori mai puțini oaspeți decât am gătit?

A: Știm că nu vor ajunge toți oaspeții care acceptă un loc în adăposturi. Există multe motive pentru aceasta; este posibil ca unii să fi găsit altă cazare sau să nu fi putut călători la adăpost sau s-au rătăcit. A participa pentru prima dată la un adăpost de noapte poate fi înfricoșător și intimidant pentru mulți. Sezonul următor lansăm mai multe inițiative pentru a informa mai bine oaspeții noi și perspective, pentru a-i ajuta să se simtă mai confortabil să participe.

Pentru a ne asigura că găzduim cât mai mulți oameni în siguranță, am început să invităm mai mulți oaspeți decât s-a așteptat să sosească. În sezonul trecut am fost conservatori cu raportul de suprarezervare, dar intenționăm să îl creștem pentru a maximiza șansele de a fi la capacitate maximă. 

Ca urmare a măsurilor noastre de protecție împotriva COVID-19 în această iarnă, am avut doar 9 cazuri printre oaspeți, inclusiv un focar de 8 cazuri într-un singur circuit. Fiecare oaspete a fost mutat într-o cameră de hotel și sprijinit în timp ce și-a revenit, pe cheltuiala Glass Door. În timp ce focarul era în desfășurare, nu am invitat noi oaspeți să participe la adăpost pentru a limita răspândirea focarului.

Î: Putem servi mâncare sau putem oferi mâncare la pachet persoanelor care nu stau în adăposturi?

A: În sezonul trecut, am ales să nu oferim oaspeților doar la cină, pentru a gestiona numărul din cadrul serviciului în jurul măsurilor de protecție Covid-19, precum și pentru a trebui să lucrăm în raportul personal-oaspeți.

Întrucât raportul maxim de personal/oaspeți este de 20:1, iar oaspeții doar la cină fac parte din acest raport, nu putem găzdui un număr mare de oaspeți numai la cină. Acesta este motivul pentru care nu facem publicitate pentru un serviciu de cină sau mese comunitare. În plus, în timp ce sărăcia alimentară este o problemă importantă și din ce în ce mai răspândită și oricine se confruntă cu aceasta merită sprijin, serviciile noastre sunt concepute pentru persoanele care se confruntă cu lipsa adăpostului. Putem indica oamenii care au nevoie de hrană, dar nu de adăpost, către serviciile locale de alimentație, unde aceștia pot accesa resursele potrivite pentru a-i sprijini mai bine.

Î: Pot oaspeții să folosească alte facilități pe care le avem în biserică?

A: Bisericile care găzduiesc adăposturile noastre de noapte ne permit să le folosim gratuit spațiul. Ne-ar plăcea să oferim oaspeților utilizarea dușurilor și a altor facilități pe care le au unele locații, dar nu avem capacitatea de a curăța sau organiza utilizarea acestora. Cele mai multe locații au rezervări anticipate în ziua următoare, ceea ce limitează timpul în care agenții noștri de curățenie pot sta în clădire.

Fiecare circuit de adăpost de noapte este aproape de unul dintre centrele noastre de zi partenere, unde pot fi accesate dușuri și spălătorie în timpul zilei. Centrele de zi oferă, de asemenea, alimente, magazine de îmbrăcăminte și profesioniști din domeniul sănătății, precum și locul în care își au sediul lucrătorii noștri de caz, care lucrează cu oaspeții pentru a ajuta la construirea unui traseu pentru a ieși din lipsa de adăpost.

 

Dacă doriți mai multe informații despre modul în care proiectăm serviciile noastre și despre considerentele implicate, vă rugăm să trimiteți un e-mail [e-mail protejat] și una dintre echipele noastre de operațiuni poate ajuta.


Mulțumim enorm tuturor celor care au completat sondajul de voluntariat pentru feedback-ul dumneavoastră perspicace și valoros.